Ügyfélszolgálat
Új üzenet készítése
Ügyfélszolgálat segélykérés
Itt tudod elküldeni a kérdésedet az ügyfélszolgálatunknak:
Honlap
Gyakran feltett kérdések
| Felhasználói számlám |
| Nem tudok bejelentkezni |
| Kérjük, ellenőrizd felhasználónevedet és jelszavadat. Ügyelj a kis és nagybetük használatára. Ha elfelejtetted a jelszavadat, itt újat kaphatsz: Új jelszó |
| Hol tudom megváltoztatni személyes adataimat? |
| Személyes adataid maximális védelme érdekében, a honlapon nem tudod megváltoztatni ezeket. Ehhez vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a bal oldalon található üzenőfelület segítségével. |
| 50$ kezdőtőkém |
| Milyen gyorsan kapom meg kezdőtőkémet? |
| Ez az adott pókerteremtől függ. A pénznek legkésőbb 48 óra múlva meg kell érkeznie, miután csapatunk ellenőrizte számládat. |
| Megoldottam a kvízt. Miért késik a pénzem? |
| Választottál pókertermet, és megadtad személyes adataidat? |
| Melyik pókertermekben kaphatok 50$-t? |
| Az 50$-os pókertermek aktuális listáját itt találod: Pókertermek, ahol 50$-t kaphatsz |
| A terem, ahol játszani szeretnék nincs a listán |
| Ebben az esetben abban a teremben nem kaphatsz 50$-t. Kérjük, válassz másik termet. |
| Elfelejtettem megadni a bónuszkódot |
| Ha oldalunkon keresztül töltötted le a terem kliensét, ez nem jelenthet problémát. Ha mégsem működne, később automatikusan értesítést kapsz. |
| Már van számlám a kiválasztott teremben |
| Csak akkor kaphatsz 50$-t egy teremben, ha ott korábban még nem volt számlád. Ez akkor is érvényes, ha korábban csak játékpénzes számlát hoztál létre. Kérjük, válassz másik termet. |
| Többször is megkaphatom az 50$-t? |
| Nem. A kezdőtőke egyszeri lehetőség. Hűséges tagjaink néha egy-egy akció keretében második kezdőtőkét is kaphatnak. Ebben az esetben e-mailt küldünk. |
| Kifizettethetem magamnak az 50$-t? |
| 50$-oddal szinte mindig először játszanod kell a termekben, csak aztán fizettetheted ki magadnak. A pókerterem részleg kezdőtőke-útmutatójában részletes leírást találsz: Az útmutatókhoz |
| A biztonsági adatellenőrzés |
| Meddig tart a biztonsági adatellenőrzés? |
| Egy nagyon forgalmas időszakban akár 48 óráig is eltarthat, de rendszerint csak 1 nap. |
| Nem mentem át a biztonsági ellenőrzésen. Miért? |
| A döntés ilyenkor több kritérium figyelembevételével születik meg. Sajnos nem árulhatjuk el, hogy pontosan mik ezek, mert ez visszaélésekhez vezethet. Munkatársaink nem adnak ki erről információt. |
| Megpróbálhatom újra a biztonsági ellenőrzést? |
| Sajnos nem. Biztonsági okokból a döntés semmilyen körülmények között nem változtatható meg. Kivételes esetekben születhetnek hibás döntések. Ezekért elnézésedet kérjük. |
| Strategy pontjaim |
| Gyűjthetek Strategy pontokat több teremben egyszerre? |
| Igen. Akár összes partnertermünkben is játszhatsz egyszerre, és közben mindenhol gyűjtheted a Strategy pontokat. Csak az a fontos, hogy számláidat rajtunk keresztül készítsd el. |
| Játszom, de nem kapok Strategy pontokat |
| A Strategy pontok jóváírásához szükséges adatok továbbítása néhány pókerterem esetében akár néhány napot is igénybe vehet. Bizonyosodj meg arról, hogy számládat rajtunk keresztül hoztad létre, úgy, hogy az oldalunkon található linket használtad a szoftver letöltéséhez. |
| Mi a rakeback, és hogyan kell kiszámolni? |
| A pókerterem minden egyes potból megtart egy kis részt magának, ezt hívjuk jutaléknak (rake). A terem ebből tartja fenn magát. A rakeback program során rendszeresen visszafizeti neked a kifizetett jutalékod egy meghatározott részét. Pókerterem részlegünkben megtalálod a rakeback pontos működésének leírását: Pókerterem részleg |
| Barát meghívása - tagok toborzása |
| Hogyan hívhatok meg új tagokat? |
| A barát meghívása részlegben saját ajánló linket találsz. Ha valaki ezen keresztül regisztrál nálunk, a továbbiakban a te meghívottadként tartjuk nyilván: Barát meghívása részleg |
| Hova kérhetem a meghívottak után járó prémiumot? |
| A kifizetési lehetőségek teljes felsorolását megtalálod a barát meghívása részlegben: Kifizetési lehetőségek |
| Miért ellenőrizitek az általam meghívott tagokat újra? |
| Az 50$ odaítélésnél néha biztonsági adatellenőrzést végzünk, de nem minden tag esetében. Meghívói prémium kifizetése előtt előfordulhat, hogy néhány olyan tagot is személyazonossága igazolására szólítunk fel, akiknél erre korábban nem volt szükség. |