Miért nem jók a képek, amit küldök az igazolványokról

    • Lagaba
      Lagaba
      Bronz
      Regisztrált: 2009.07.06, Hozzászólások: 8
      Elküldtem a képeket az azonosító okmányokról, de kaptam egy választ angolul, hogy vmit nem jól csináltam. Sajnos keveset értek angolul. Rajta vagyok én is és az igazolvány is a képen. Mi lehet a baj? Talán mert régi típusú a személyim.

      Ezt a választ kaptam:

      Hello Lagaba,

      in order to prevent fraud attempts, PokerStrategy requires its members
      to undergo a tightened identity check before receiving the starting
      capital.
      For this we need from you also a photo of your face alongside your ID card
      (i.e. hold your ID card next to your face when taking this photo.)
      The photos will naturally be deleted and not be used further after being
      viewed.

      Thank you for your understanding. We hope to soon receive your email
      with the photo attached.
      - Idézett szöveg elrejtése -
      Please send it to the following email address: security@pokerstrategy.com

      Best regards,
      your PokerStrategy Team
  • 17 válasz
    • akosarko
      akosarko
      Bronz
      Regisztrált: 2009.02.04, Hozzászólások: 1.620
      Olyan fényképet is kérnek, amin közvetlen az arcod mellett van a személyid.
    • Lagaba
      Lagaba
      Bronz
      Regisztrált: 2009.07.06, Hozzászólások: 8
      Küldtem olyat is. Más gond nem lehet?
    • akosarko
      akosarko
      Bronz
      Regisztrált: 2009.02.04, Hozzászólások: 1.620
      Az angol szövegben ennyi van.
      De majd jön Valezius, vagy egy másik modi és megoldják neked az ügyet:)
    • Lagaba
      Lagaba
      Bronz
      Regisztrált: 2009.07.06, Hozzászólások: 8
      Előre is köszi!
    • djhady
      djhady
      Bronz
      Regisztrált: 2007.09.25, Hozzászólások: 1.529
      En most kaptam ezt az utan, hogy elkuldtem a szemelyim elejet hatat, az arcom melett a szemelyim es masnap pedig egy telefon szamlat mert nem lattak hol a lakcimem, erre ma kapom ezt :


      Dear "User",

      in order to prevent fraud attempts, PokerStrategy now requires its
      members to undergo a tightened identity check before receiving the
      starting capital.

      For this we need the following photos from you:

      * A photo of the front side of the ID card
      * A photo of the back side of the ID card
      * A photo of your face alongside your ID card.
      (i.e. hold your ID card next to your face when taking this photo.)

      All photos have to be sharp and clearly recognisable, only then
      can a fast processing and faster transfer of starting capital be ensured.
      The photos will naturally be deleted and not be used further after being
      viewed.

      Thank you for your understanding. We hope to soon receive your email
      with the photos attached. Please send it to the following email address:
      security@pokerstrategy.com

      Best regards,
      your PokerStrategy Team



      dear "user" ? ez most egy altalanos level akar lenni, hogy nem az Idm en szolittanak meg vagy mi ? kuldjem ujra az adatokat ?
      Koszonom a segitseget!
    • MaxMad
      MaxMad
      Bronz
      Regisztrált: 2007.07.17, Hozzászólások: 20.242
      Szia! Írni kellene egy üzit a Segítség menüben, hogy te már elküldted a képeket, és érdeklődsz, hogy rendben megkapták-e. Írd bele azt is, hogy a lakcímet igazoló számlát egy másik levélben küldted. Jelenleg nincs magyar nyelvű ügyfélszolgálatunk, így az üzeneteket csak angol, német, orosz, francia vagy spanyol nyelven tudjuk fogadni.
    • djhady
      djhady
      Bronz
      Regisztrált: 2007.09.25, Hozzászólások: 1.529
      Szia
      Irtam uzit azutan ahogy irtad de nemjott valasz! nemtudom h mi lehet... :/
    • Lagaba
      Lagaba
      Bronz
      Regisztrált: 2009.07.06, Hozzászólások: 8
      Elküldtem a képeket ahogy kell, de valami csak nem jó. Talán nem látnak rajta valami adatot? Régi típusú személyi tuti hogy jó? Legutóbb ezt a választ kaptam:

      Tobi,
      09.07.09 16:29: Dear Lagaba,

      We asked for a scanned copy for your identity card via email which we have not received yet.
      Please send a scanned copy of your identity card to:
      security@pokerstrategy.com
      Wealso require a proof of your residence, i.e. any bill adressed to you(e.g. gas, phone) or a bank statement (of course you can blank out anyinformation not relevant for us).

      Best regards,
      Tobi PatrickS,
      09.07.09 16:32: Dear Lagaba,

      Unfortunately we can not provide support in Hungarian at the moment. Please accept our apologies.
      Of course we will be happy to assist you or answer any questions you might have, but we have to ask you to send your message again in English.

      Please note that you can also use our forum:
      http://hu.pokerstrategy.com/forum
      Our moderators are able to help with more general questions and problems. You can also ask them to translate a message for you into English.

      Best regards,
      PatrickS
    • peppeepoker
      peppeepoker
      Bronz
      Regisztrált: 2009.06.29, Hozzászólások: 4
      ugyan ezeket a köröket futom én is a régi személyim miatt (mármint gondolom én, hogy amiatt)

      Küldem már nekik mindent, mégsem jó.

      Írtam az ügyfélszolgálatra, ahogy a moderátor tanácsolta, de onnan csak semmitmondó válaszok jönnek. Szerintem meg sem nézik mi a probléma. Aztán küldik megint, hogy igazoljam magam. Megtettem ötödszörre is. A legutóbbi válaszlevelembe mindent egyszerre csatoltam hátha így már jó lesz. Most megint várok...
    • MaxMad
      MaxMad
      Bronz
      Regisztrált: 2007.07.17, Hozzászólások: 20.242
      Nos, mivel a státuszod bronz lett, ezt valószínűleg azt jelenti, hogy a kezdőtőkéd utalása már folyamatban van, esetleg már meg is érkezett. :f_thumbsup:
    • MaxMad
      MaxMad
      Bronz
      Regisztrált: 2007.07.17, Hozzászólások: 20.242
      Original von djhady Szia
      Irtam uzit azutan ahogy irtad de nemjott valasz! nemtudom h mi lehet... :/
      Az üzenetekre általában 48 órán belül érkezik válasz, de kisebb csúszások a leterheltség miatt előfordulhatnak.
      Tegnap óta még épp csak 24 óra telt el...Türelem. :s_cool:
    • peppeepoker
      peppeepoker
      Bronz
      Regisztrált: 2009.06.29, Hozzászólások: 4
      Dolcsi megjött, igaz, hogy 2 hét volt, 5x igazoltam magam, de megérte!
      Köszönöm!
    • MaxMad
      MaxMad
      Bronz
      Regisztrált: 2007.07.17, Hozzászólások: 20.242
      Elnézést a kellemetlenségekért, az új rendszer sajnos még nem működik zökkenőmentesen... :s_rolleyes:
      Örülök, hogy végül csak sikerült, és sok szerencsét kívánok az asztaloknál! :s_thumbsup:
    • djhady
      djhady
      Bronz
      Regisztrált: 2007.09.25, Hozzászólások: 1.529
      Szia MaxMad!
      Ezt az uzit kaptam valasznak:

      Dear djhady,

      Please check your email inbox. A colleague responded
      to the emails you sent us. Thank you.

      Best regards,
      PatrickS

      Gondolom arra a levelre gondolt amit mar fennt bemasoltam, mert azutan uj level nem jott.
      Kuldjem ujra az adatokat ? Most csinaltam bescannelt szemelyazonossagi kepet...
      Koszi
    • MaxMad
      MaxMad
      Bronz
      Regisztrált: 2007.07.17, Hozzászólások: 20.242
      Szia! Várjunk estig, hátha még befut egy email, illetve légyszi ellenőrizd az email fiókod Spam mappáját is, mert előfordulhat, hogy oda kerül. Ha holnapig sem érkezik új email, akkor küldd el a személyid másolatát, egy fotót amin a kezedben tartod, illetve a telefon számlát is, amit utólag küldtél. Az email Tárgy mezőjében "ID check djhady" legyen, így könnyen azonosítani tudják kitők érkeztek a képek. Köszi a megértést és a türelmet. :f_smile:
    • djhady
      djhady
      Bronz
      Regisztrált: 2007.09.25, Hozzászólások: 1.529
      Ok! A spam et neztem ott sincs :)
    • Lagaba
      Lagaba
      Bronz
      Regisztrált: 2009.07.06, Hozzászólások: 8
      Nagyon sok e-mailt el kellet küldenem, de végül megjöttek a dollárok.
      Köszönöm!